Присутствующие Условия использования онлайн-магазина www.doconline.md применяются к заказам на приобретение услуг, предлагаемых компанией SRL PROMED C.M.S. через сайт. Для успешного использования сайта рекомендуем вам внимательно ознакомиться с Условиями использования, представленными ниже. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти условия без предварительного уведомления.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    Этот сайт принадлежит SRL PROMED C.M.S. При регистрации заказа в онлайн-магазине Покупатель принимает Условия предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия), представленные ниже. Использование веб-сайта предполагает принятие предложенных Условий SRL PROMED C.M.S. в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основе Закона № 105/2003 о защите прав потребителя и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право изменять предоставленные Условия, и Покупатель обязан следить за изменениями.
  2. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
    Используя сайт www.doconline.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений/рассылок. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных. Мы используем коммерческие средства безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и правильного использования информации на сайте. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть полностью защищена. Таким образом, подобно другим компаниям, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем, поэтому он делает это на свой страх и риск.
  3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
    Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите кассовый чек, подтверждающий оплату. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, позволяющей проводить транзакции онлайн. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на свой электронный адрес. Платежный процессор использует безопасную систему на основе последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя на защищенную страницу банка, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем предоставления уникального одноразового кода для каждой онлайн-транзакции. Возврат денежных средств производится только на банковскую карту, использованную для покупки. Для проведения оплаты вам нужно будет ввести данные своей банковской карты. Передача этих данных осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованной форме и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Для осуществления оплаты потребуются следующие данные:
  • Номер карты (16 цифр)
  • Срок действия (месяц и год)
  • Код CVC или CVV (3 цифры)
  • Имя и фамилия на банковской карте
    В случае, если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации удерживаемой суммы с карты будут применяться условия банка-эмитента.
  1. ДОСТАВКА УСЛУГ
    После регистрации заказа покупателю отправляется по электронной почте информация о назначенном времени предоставления выбранной услуги (меди

цинские консультации и исследования, удаленная медицинская помощь, мониторинг лечения) с указанием времени, когда наш специалист проведет онлайн-консультацию. Онлайн-консультации проводятся с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В воскресенье или национальные праздники консультации не проводятся. Срок доставки услуг может быть увеличен в определенных изолированных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее в случае возникновения одного из таких изолированных случаев.

ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
A. Видеозаписи не сохраняются или не хранятся в Сервисе.
B. Оператор обязуется не предоставлять третьим лицам и не разглашать содержание записей пользователей, документов и другой информации, связанной с консультацией.

  1. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
    В соответствии с Законом № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть продукт/товар по определенным причинам в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка. Некоторые товары, например, медицинские товары, не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007). Контакты компании для возврата: +373 76 744 433 Срок обработки запроса на возврат: 14 дней Условия возврата: Запрос о возврате средств может быть подан пользователем только в тех случаях, когда его вопрос остался без ответа на момент запроса возврата, и прошло более 14 календарных дней с момента его публикации. Для возврата средств пользователь должен написать отделу обслуживания клиентов, указав адрес своей учетной записи электронной почты.
  2. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    Согласно положениям Закона № 133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств (автоматических и ручных) в соответствии с законными требованиями и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов персональных данных. Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляют потребители при размещении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, обеспечения доступа к определенной информации, доставки заказов или связи с потребителем с целью осуществления доставки. Из этого уведомления пользователи и потребители узнают, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться по согласию поставщика. Поставщик не будет раскрывать третьей стороне никакие из своих данных без согласия субъектов, и не будет коммерчески использовать, обменивать или раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судебных органов, которым также разрешено обрабатывать персональные данные). Персональные данные могут быть обработаны и использованы поставщиком также в статистических и рекламных целях. Поставщик услуг выполняет требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам. Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом поставщика услуг. Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством. Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, дата истечения срока действия, страна происхождения. Дополнительные детали и информацию можно получить, обратившись по электронной почте на адрес office@doconline.md или по телефону по номеру +373 76 744 433.
  3. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    Юридическое название компании: SRL PROMED C.M.S.
    ИДНО: 1003600151285
    Юридический адрес: г. Кишинев, сек. Центр, ул. Штефан чел Маре и Сфынт бд., 132
    Фактический адрес: г. Кишинев, сек. Центр, ул. И. Крянга 24/1
    Контактный телефон: +373 76 744 433
    Контактный адрес электронной почты: office@doconline.md»