Присутствующие Условия использования онлайн-магазина www.doconline.md применяются к заказам на приобретение услуг, предоставляемых компанией SRL PROMED C.M.S. через сайт. Для успешного использования сайта рекомендуем вам внимательно ознакомиться с Правилами и Условиями, представленными ниже. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Этот сайт принадлежит SRL PROMED C.M.S. При регистрации заказа в онлайн-магазине Покупатель принимает Условия предоставления услуг, основанные на законодательстве РМ (далее — Условия), представленные ниже. Использование веб-сайта предполагает согласие с предложенными Условиями компанией SRL PROMED C.M.S. в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основе Закона № 105/2003 о защите прав потребителя и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право изменять предоставленные условия, и Покупатель обязан следить за изменениями.
2. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ Используя сайт www.doconline.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку личных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Личные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, акции, Google Analytics, файлы cookie и уведомления/рассылки. Вся информация, содержащая личные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите личных данных. Мы используем коммерческие средства безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, сохранять точность данных и обеспечивать правильное использование информации на сайте. Передача данных по Интернету или беспроводной сети не может быть полностью защищена. Таким образом, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем, поэтому он делает это на свой страх и риск.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, позволяющей проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на ваш адрес электронной почты. Процессор платежей использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу MAIB, где аутентификация каждого держателя карты происходит путем присвоения уникального одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств производится только на банковскую карту, которая была использована для покупки. Чтобы совершить платеж, вам нужно ввести данные вашей банковской карты. Передача этих данных осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованной форме и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Для осуществления платежа потребуются следующие данные:

o Номер карты (16 цифр)

o Срок действия (месяц и год)

o Код CVC или CVV (3 цифры)

o Имя и фамилия, указанные на банковской карте

В случае, если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации удержанной суммы с карты будут применяться условия банка-эмитента.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ТОВАРОВ / УСЛУГ После регистрации заказа покупателю будет отправлена информация по электронной почте о назначении выбранной услуги (медицинские консультации и исследования. Медицинская помощь на расстоянии. Мониторинг лечения) с указанием времени, когда наш специалист предоставит онлайн-консультацию. Онлайн-консультации проводятся с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В воскресенье или в праздничные дни консультации не проводятся. Срок выполнения услуг может быть продлен в некоторых изолированных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, праздничные периоды, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее, если возникнет одна из изолированных ситуаций.

ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ A. Видеозаписи не хранятся или сохраняются в Сервисе. B. Оператор обязуется не предоставлять третьим лицам и не раскрывать содержание записей пользователей, соответствующих документов или любой другой информации, связанной с консультацией.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ Согласно понятиям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть продукт/товар, купленный по определенным причинам, в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка. Например, товары медицинского назначения не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (ОФ248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 года (ОФ175/09.11.2007). Контакты компании для вопросов возврата: +373 76 744 433 Срок обработки запроса на возврат: 10 дней Условия возврата: Запрос возврата платежа может быть подан Пользователем только в тех случаях, если его вопрос не получил ответа к моменту подачи запроса на возврат, и прошло более 10 календарных дней с момента его публикации. Для возврата платежа Пользователь должен письменно связаться с отделом обслуживания клиентов, указав адрес своего электронного аккаунта.
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите данных с персональным характером, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных методов (автоматических и ручных) с соблюдением законных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов данных. Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляют потребители при заказе: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, предоставления доступа к специальной информации, выполнения заказов или связи с потребителем для осуществления доставки. Соглашаясь с этой информацией, пользователи и потребители подтверждают и соглашаются с тем, что их персональные данные будут использоваться поставщиком. Поставщик не будет раскрывать ни одну из данных, управляемых им, третьей стороне без согласия субъектов данных и не будет коммерчески использовать, обменивать или раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по требованию государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные). Персональные данные могут быть обработаны и использованы Поставщиком в статистических и последующих маркетинговых целях. Поставщик услуг выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, предотвращая их потерю, уничтожение, искажение/фальсификацию или раскрытие третьим лицам. Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика. Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством. Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения. Для получения дополнительной информации любой заинтересованной стороне можно обратиться по адресу office@doconline.md или по телефону +373 76 744 433.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Юридическое наименование компании:
   SRL PROMED C.M.S.
   IDNO: 1003600151285 Юридический адрес: г. Кишинев, сек. Центр, ул. Штефан чел Маре ши Сфынт бд., 132
   Физический адрес: г. Кишинев, сек. Центр, ул. И. Крянга 24/1
   Контактный телефон: +373 76 744 433
   Контактный адрес электронной почты: office@doconline.md